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4月30日,小红书发布全员内部信,宣布新一轮组织升级,架构调整后的小红书如下:
具体来看,此次调整全面整合了社区、电商、商业化三大业务及公司技术体系,将CMO之恒、帕鲁和夏侯分别任命为三大业务的负责人,并直接向星矢汇报。
而在整合业务部门的同时,小红书也成立了AI一级部门Dots和企业智能部,从产品技术和组织两方面加大对AI的投入。
其中,Dots的目标是建设从模型研发、基础设施、工程到产品的完整技术体系,整合顶尖AI人才与资源,同样归于星矢管理;而企业智能部则整合了原企业效率部、数据科学部,协同战略部、组织人事部,内部信中给出的理由是要从智能、人才、数据和资源四个维度为AI时代的组织打下基础。
如果把这封内部信放在中国互联网过去三年的组织变革谱系里观察,你会发现一个有趣的对照:它像是阿里“1+6+N”之后吴泳铭式的集权,又像字节Flow和Seed那样把AI团队直接拔到了一级部门。但对照归对照,小红书的境遇,终究是大不相同的。
很多人看到小红书的调整,觉得能从中看到阿里“1+6+N”到当前三大业务板块的影子。
2023年,张勇推出了“1+6+N”的组织架构调整计划,把阿里拆成阿里云、淘宝天猫、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱六个业务集团,外加N家独立的业务公司。
每个业务BU都有自己的董事会和CEO,目标也很清晰:各自对盈亏负责,成熟一个、上市一个,阿里作为类似华技的母公司存在。
但执行了不到一年,问题就显现了,各业务集团之间的协同成本急剧上升。阿里云想给淘天降价?不行,淘天要保自己的成本线。盒马想用菜鸟的物流?价格谈不拢。本应是手足兄弟,结果各筑城池,中间层层关卡,自己卡住自己。
更危险的是数据割裂。一个用户上午在淘宝浏览、中午在天猫下单、晚上在饿了么点餐,这些行为被切割在三块数据池里,根本无法拼成统一的用户画像,导致推荐不准、投放效率低、跨业务转化难。
吴泳铭亲自下场,把阿里云、电商、AI三块核心业务全部抓在自己手里。2025年初,阿里云智能事业群和电商事业群成为两大核心;2026年3月,ATH(AI大模型及应用)事业群成立,成为第三极。三块命脉,再没有中间层。
分,是为了放活;合,是因为干不好活。小红书的星矢,走得是吴泳铭的同一条路。
过去,小红书的社区、电商、商业化是三条平行组织。三个团队,三套KPI,三种看世界的眼光。
社区想的是“用户留存”,不希望太多广告破坏体验,商业化想的是“广告收入”,希望更多曝光位,电商想的是“GMV”,希望流量优先导给自己的直播间。
三种力量来回拉扯,最后体现在用户身上就是:种草和拔草断链了。 用户在小红书看到好东西,截图去淘宝搜。这笔交易,小红书一分钱都拿不到。
从数据来看,小红书的痛点一目了然。2024年广告收入贡献了约216亿元,占总营收的72%,同比增长48%。对品牌广告的过度依赖,已被外界持续诟病为收入结构单一。电商GMV虽然做到了千亿体量,但在抖音直播电商全年3.5万亿、快手的1.39万亿面前,只是零头。
更关键的是,互联网电商转化率的平均水平是3%—5%,而小红书的直播电商转化率仅为头部综合电商平台的三分之一。
用一句话概括:种草力强,拔草力弱,这是小红书长年卡在估值天花板的核心死穴。
它的人均使用时长、用户黏性,都超过了B站,但就是结不出交易转化这颗“瓜”。
星矢也知道问题的症结所在。从2025年试水“红猫计划”打通淘宝外链,到内部组建“大商业板块”由柯南统一负责广告和交易,路径已然清晰:小红书不想只做“种草”的中间商,它要做“种草-拔草”的闭环。
于是,才有了这次的最终一锤,把核心业务的关键决策权,进一步收拢到柯南一个人手里。
区别在于,阿里是三块业务都抓在CEO手里;小红书则更进一步,名义上有三个负责人,实际上社区、电商、商业化三条线的“总导演”是柯南。她以总裁的身份,统管从流量入口到交易出口的全链路命脉。
这就是星矢的底牌,用制度强制解决内耗。但制度能解决“部门墙”,解决不了“规模差”。
小红书的真正难题,不在于组织结构有多精巧,而在于如何在强化社区感的同时,将惊人的用户时长,转化为真实有效的商业产出。 这既是无数内容平台共同的魔咒,也是小红书估值能否说服下一轮投资人的终极问号。
阿里的问题是“大象怎么转身”,小红书的问题是“怎么长成大人”。这道题,逻辑上对了,但能不能走通,还得看真金白银能砸出多少成果。
如果说商业板块的收拢,是柯南沿着吴泳铭的脚印在走,那AI部门的建立,则让她在黑暗中踏过另一条幽径,这条路字节走过。
本次架构调整中,小红书同时成立了两大AI组织:Dots和企业智能部。一个管技术落地,一个管组织基建,一明一暗,分工明晰。
Dots的使命,是“建设从模型研发、基础设施、工程到产品的完整技术体系,整合顶尖AI人才与资源”。这种不挂靠业务部门、直接向核心高管汇报的设计,很像是对字节跳动Flow和Seed部门的对标。
字节的AI体系,由CEO梁汝波直接掌控。Seed团队由从Google DeepMind挖来的吴永辉博士亲自带领,主攻基础大模型,直接向梁汝波汇报。Flow部门则主攻AI应用层产品,快速迭代、敏捷落地,同样直通CEO办公室。
但字节的这双鞋,并不是谁穿上都能跑得起来。字节的Flow和Seed之所以能高速运转,靠的是两样东西:全球顶级的AI人才储备,以及“不设上限”的投入决心。
据浙商证券估算,字节2024年AI相关资本开支达800亿元,2025年翻倍至约1600亿元。小红书2025年全年营收不过420亿元,字节一年花在AI上的钱,够小红书挣三四年。
而Flow之所以能快速落地AI产品,也因为它能第一时间调用字节在推荐算法、用户增长、内容分发上的全链路能力。这是一套为字节量身定制的AI引擎,油箱里烧的不是预算,是字节十几年积累的数据与流量资本。
小红书在AI领域的布局并不算晚。早在2023年它就推出了AI绘画产品“Trik”;2024年12月推出了独立AI搜索应用“点点”。
这些小步快跑的尝试体现出小红书对AI的热情,但力度和战略优先级,跟字节显然不在一个量级。
而处在“暗线”的企业智能部整合了原企业效率部、数据科学部,协同战略部、组织人事部,内部信给出的定位是“从智能、人才、数据和资源四个维度为AI时代的组织打下基础”。
它的逻辑,与阿里的ATH事业群相似。ATH的核心使命是降低Token的生产和使用成本,让阿里云、电商、本地生活各条业务线都能从这口“AI水井”里低成本取水。
阿里的ATH之所以需要存在,是因为阿里云提供的服务本身就横跨IaaS、PaaS、SaaS、AI SaaS。它既有自研芯片,又有千亿参数的通义大模型,还有庞大的云客户群体等着购买Token。
ATH的本质是一个对外输出的AI生产力体系,不仅要服务内部,还要卖出去创造营收,这是一个完整的AI商业闭环。
小红书的企业智能部,目前几乎看不到对外输出与商业化的可能。它只是一个内部降本增效的工具部门。这种定位从根本上决定了,无论组织设计得多么精巧,它的资源优先级和战略分量,跟ATH不在一个量级上。
柯南并非不清楚,她曾在与经济学家薛兆丰的对谈中,谨慎地向外透露了她对小红书商业化的理解:社区有自己的原生性和生长性,沿着原生的用户需求和商业生态链路去构建商业系统,才是最适合小红书的路径。
这表明小红书的AI,不是为了去外面跟Chatbot抢用户,也不是为了卖Token赚钱。它是为了让小红书的“种草”更准,“拔草”更顺,“广告”投放更聪明。Dots盖技术之屋,企业智能部打地基,一个管“能不能跑得起来”,一个管“能不能跑得远”。
但两个部门并行,也带来了结构性的新难题。Dots做技术,企业智能部做基建,两者的边界在哪里?当AI能力需要落地到具体业务场景时,是Dots直接接入社区、电商、商业化,还是通过企业智能部作为中转站?
两个部门之间如何协同,会不会从旧的组织墙中生出新的部门壁垒,这些悬置的问题,内部信里没有给出答案。
它不像阿里,能把AI做成独立的对外业务;它也不像字节,能用无限资源养出一支顶尖AI军团。它用阿里的思维设组织,用字节的模式建AI团队,却只能用中厂的体量去供养这个体系。
当资源不足以同时供养两条线时,哪一个会最先被松手?这封内部信里没有写出的答案,也许要在接下来两到三个季度里,由财务报表和人才流失率来揭晓。
不过,也不必太早唱衰。从最早的“社区优先”,到后来的“商业化提速”,再到大商业板块的整合,再到今天社区、电商、商业化三线收拢,小红书每一次调整都不甚完美,有的甚至被内部员工吐槽“折腾个遍”。
2024年小红书11周年内部信里,星矢和木兰写道:“这些现象让我深切感受到一线小红书同学们的痛,他们常常有劲儿用不出,眼看时机就这样错过。”柯南的被提拔,正是对这封信最具体的回答。
在AI时代,这或许才是最珍贵的特质。技术路线可以试错,组织架构可以迭代,人才可以慢慢培养。真正可怕的不是走弯路,而是停在原地不动。
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